Centre d’appel Sénégal

Centre d’appel Dakar Sénégal est un centre d’appel offshore francophone à taille humaine qui a su recruter, former et fidéliser ses téléprospecteurs et vous garantir de maniere quantitatif et qualitatif. Nous disposons des moyens humains avec un équipe de 25 téléconseillers expérimentés spécialisés uniquement dans les campagnes offshore. Nos bureaux sont équipés des dernières technologie afin d assuré un travail de qualités. Notre logiciel d ‘appel (CRM) dispose de toutes les fonctionnalités en appel sortants (preview, progressif et prédictif, campagne mail…). Nous traitons les campagnes sortantes (out sourcing ou appel sortants) avec des campagnes de prise de RDV, de qualifications de fichier ou de télévente. Les campagnes entrantes pour la réception des appels pour des missions tel que les hotline, le SAV, les numéro vert, ou votre service client.

Nous contacter

Au cœur du Sénégal, à Dakar, Network call center Sarl est un Centre d’appel Sénégal à taille humaine spécialisé dans la relation client couvrant a 360° l’activité des Call center.
Notre Centre d’appel Sénégal met à votre disposition son expertise et son savoir faire acquis tout au long de ces 10 ans d’expérience dans le domaine de la relation client des centres d’appel.
Tout en sachant qu’il est très difficile de trouver un call center avec un sens aigue des responsabilités et a la hauteur des missions confiées, 

Notre centre d’appel dispose de téléconseillers expérimentés et sans accent pour mener vos campagnes offshore dans les meilleurs conditions communications avec vos clients. Notre volonté à fidéliser nos equipes est égale à notre détermination de  fidéliser nos clients et les votre.

Ce Centre d’appel Sénégal crée ses propres produits est capable aujourd’hui de se mettre a votre place connaitre vos exigences, vos besoin et couvrir pleinement toutes vos démarches commerciales en augmentant votre portefeuille client.

télévente, télemarketing,enquetes de satisfaction, qualification de fichier

LA RELATION CLIENT COUVRANT A 360° L’ACTIVITÉ DES CENTRES D’APPELS

Présentation
Network call center

TÉLÉMARKETING

C’est l’action (par les techniques de télécommunication) des stratégies d’approche commerciale à tout niveau structurel concernant la relation entre cocontractants d’un partenariat commercial déterminé

PRISE DE RENDEZ-VOUS

1 – Délimiter une cible de prospects -2 – Préparer le déroulé de l’appel -3 – Anticiper les objections-4 – Travailler la voix-5 – Dynamiser la téléprospection-6 – Fixer un cadre pour travailler efficacement et de maniere rigoureuse

Télémarketing

Télémarketing (marketing direct, téléphonique, phoning). Dans le monde, . Pour booster leur activité commerciale, une large majorité des entreprises utilisent le télémarketing.

CALL CENTER

Le call center est la traduction anglaise du mot centre d appel. Il regroupe les activités à distance pour le bon déroulement de l entreprise

TELEVENTE

Concision et précision : Le langage employé doit être simple, clair, choisi et précis. Il doit être accessible au client et susciter son intérêt.

Prise de RDV

Network Call Center se charge de prospecter pour vous jusqu’à la prise de rendez-vous qualifié pour vous aider à développer votre chiffre d’affaires et améliorer vos services

ALIMENTATION BASE DE DONNEES

Toutes les entreprises qui veulent disposer d’informations qualifiées et segmentées sur leur clientèle.

DETECTION DE PROJETS

Nos téléprospecteurs vont détecter des opportunités d affaires et d investissements pour le développement du chiffre d affaires de votre entreprise

TELEVENTE

La télévente consiste à émettre des appels dans le but de réaliser des ventes. Le plus souvent, la télévente fait suite à la téléprospection.

CREATION DE TRAFIC

Augmenter le nombre de prospects entrants sur votre standard ou sur votre site web en vu d augmenter votre chiffre affaires

QUALIFICATION DE FICHIERS

Network Call Center vous permet d’enrichir de votre base de donnée afin de cibler vos prospects avec précision.

TELESECRETARIAT

Le télésecrétariat est une solution simple, pratique, rapide, économique, qui s’adapte aux besoins des entreprises, qu’ils soient ponctuels ou réguliers.

ENQUÊTE DE SATISFACTION

Ce sondage permet de mesurer le niveau de qualité de vos biens et et services de votre entreprise par le client. C est est un levier essentiel pour s’adapter aux besoins du client

FIDÉLISATION CLIENTS

Conserver vos clients et éviter qu’ils partent à la concurrence et garder un taux de rétention clients pour la pérennité de votre entreprise. La vente d’un client fidèle coûte moins chère qu’un nouveau client.

STANDARD EXTERNALISE

Nous proposons une externalisation de standard téléphonique sur-mesure à des entreprises commerciales : la flexibilité et la qualité du standard externalisé.

RELANCE DE MAILING

Pour toutes les entreprises qui mènent des campagnes promotionnelles et qui souhaitent en assurer le suivi.

 

PRISE DE COMMANDE

Contrairement à la prospection qui consiste à émettre des appels, la prise de commande se pratique en réception d’appels.En somme, c’est une activité très simple puisqu’il suffit d’attendre les appels des clients

NOS OFFRES D'EMPLOI

Commerciaux en Vente BTOB

Network Call Center recrute des télévendeurs avec une bonne expérience dans la télévente BtoB.

POSTULEZ

Développeur WEB (H/F)

Structurer la base de donnée, Réaliser l’architecture technique du site, Programmer et développer

POSTULEZ

Recherche Stagiaire en RH

Le stagiaire en ressources humaines prend en charge de larges missions de l’administration du personnel...

POSTULEZ

Recrutement TELEVENDEUR (H/F)

Réaliser un chiffre d’affaire établi par la direction, Réaliser des ventes de qualité...

POSTULEZ

Offres d'Emploi (H/F)

Offres d'Emploi - Centre d'Appel Network Call Center

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